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【初期不良の恐怖】スタビライザー『ZHIYUNのSMOOTH4』の充電ができない恐怖…対応した方法!

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先日購入した『ZHIYUNのSMOOTH4』(スムース4)ですが、なんと・・・

到着した時点から充電が出来ないといういわゆる不良品でした。

そして最後には、充電切れで電源も入らない・・・

しかも10連休で騒がしいゴールデンウィーク直前です。

ゴールデンウィークの思い出、スタビライザー使っていい感じに撮影したい!って思って購入したモノだっただけに、すんごくイラっとしてしまいました。

まったく充電されない!!

スムース4をヤフーショッピングで購入しました。
ヤフーで購入した理由は、安くて販売店の評価が良かった点です。

注文後、翌日には到着!めっちゃ早い!対応良い!

ウキウキでスムース4のパッケージを開封し、早速使ってみると・・・
充電用ケーブルを接続しても、充電されているようなLEDが点滅を繰り返していました。

正常な充電中の表示なの信じてだと疑わず、これからの動画撮影に夢と希望を抱いていました。

が!!

最初は充電されているものだと思って、充電ケーブルを接続していましたが、充電されるどころか、充電残量を示すLED表示はどんどん減ってったのです。

そして・・・電源オフ。

全く起動しなくなったのでした。充電を何度も何度も、いろんな方法で試してみました。充電中であるかのようなLEDランプの点滅はあるものの、一切充電されず、電源ボタンを押下してもスムース4が起動することはありませんでした。

私のキモチ

最大10連休と騒がれている今回のゴールデンウィークです。

私としては、スムース4を購入して、ブレのない映像を思い出として残したいと思って、ゴールデンウィーク直前にスムース4を購入したわけです。

が、明日からゴールデンウィークというタイミングで、到着したスムース4の不良。

すごく残念な気持ちになりました。連休前のウキウキ感が吹き飛ぶほど、充電されない不良に気付いた時には落ち込みました。

日本代表の代理店の対応(ビミョー)

私は諦めきれず、少しでも早く不良品を交換してもらおうと思い立ちました。

最初に電話しようと思ったのが「ZHIYUN」の日本を代表する代理店でした。インターネットで調べると、すぐに電話番号を調べることが出来たので、電話してみると・・・

弊社は明日からゴールデンウィークで休みになります。連休明けでしたら交換の対応をさせて頂きます。

私は

はぁ?

って感じでした。連休の思い出をスムース4を使ってキレイに残したいと思うユーザーのキモチを全く無視した、自分勝手な対応でした。

事務的に私の名前と電話番号を聞いてきたと思うと「着払いでも良いので送ってくれ、ただ対応は連休明けになります。

私は特に何かを言うわけでもなく、電話を切りました。

すっごく残念に思いましたが、諦めようという気持ちが半分でした。

購入したヤフーの販売店(アクトファーストさん)の対応(神対応)

日本の代理店の対応に疑問を感じ、購入したヤフーショッピングの販売店へ問い合わせすることにしました。

連休初日の4月30日(土曜日)でした。土曜日ということもあり、正直対応してもらえないどころか、電話すら出ないだろうと思いながらも、電話してみました。

「はい、アクトファーストです」

と元気の良い男性の声で電話に応じたのです!

私は、スムース4を購入したが、初期不良で充電が出来ず、使えないので困っているということを伝えました。

大変申し訳ございません、すぐに新しい商品をお送り致します
「不良品はお手数ですが、後日着払いで送っていただければ幸いです。」

と「超神対応」!!

私は

  • どうしても翌日にはスムース4を使いたいこと
  • 自宅ではなく旅行先に発送して欲しいこと

を伝えると、電話を一度切ってからすぐに折り返しの電話があり、

最短でお届け出来るように尽力します、運送会社に確認を取ったところ明日には配送可能ですが、連休の道路の渋滞状況によっては明後日になる可能性もありうるとのことです。」

との回答と共に
弊社としては最短でお届け出来るように手配を致します。
と、すごく誠意の伝わる対応で、なんだかそれだけでももう十分って感じでした。

その日の午後、発送完了の連絡がメールに届き、翌日の午前9時に商品到着!

もう泣きそうなくらい嬉しかったです。

不良品に当たったのに、逆にこんなに暖かい対応をして頂いて、すごく得したような気持ちになりました。

アクトファーストヤフー店このお店のファンになりました。

なんの滞りもなく、スムース4を使うことが出来ました。

ZHIYUNのスムース4は初期不良の例が散見される

私がスマホ用のスタビライザーとしておすすめした「スムース4」ですが、本当に使い勝手が良く、おすすめではあるものの、モノによっては初期不良があるようです。

これは運としか言いようがないと思います。

ごく少数ですが、ネットショッピングの口コミ覧で、「初期不良」による不満の口コミが散見されます。

しかし、大多数の方が良い評価をしており、ユーチューブでも絶賛レビュー動画を見ることが出来ます。

まとめ

ZHIYUNのSMOOTH4の初期不良について記事にしました。

スムース4を購入する際は『初期不良があったら交換してもらおう』という意気込みで、使用したい日にちに余裕をもって購入することをおすすめします。

そして、不良が出たら販売業者や、正規代理店のZHIYUNジンバルSHOPに問い合わせ、至急返品交換を依頼しましょう

正規代理店の対応も悪くないと思いますが、販売店の方がしっかり取り合ってくれる可能性が高いと思います。

中には、初期不良に憤慨し、二度とスムース4を使わないという方もいらっしゃいます。

ただ。私としては使ってみて良いと思える商品ですので、是非交換してでも使いたいと思います。

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kotarooo(コタロー)
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